Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les commandes sont expédiées 24h après votre commande.*

Nous proposons une expédition par Mondial Relay : Les frais sont de 4.90 euros et votre colis arrive au point relais entre 4 et 5 jours. Les frais de port sont offerts à partir de 69 euros d'achats. Vous disposez de 15 jours pour venir chercher votre colis. Au delà de 15 jours, le colis nous est renvoyé. Dans ce cas, nous demanderons au client une indemnisation égale au montant des frais de port pour le renvoi de son colis.

L'envoi par La Poste est également possible : Les frais sont de 8.90 euros et votre colis arrive à votre domicile entre 48h et 72h.

Vous pouvez aussi choisir un envoi par un transporteur privé : DPD. La participation aux frais de port est de 8.90 euros. L'envoi se fait en 24h. Dès la validation de votre commande par nos services, vous recevrez un sms vous proposant

deux choix de passage du transporteur. Veuillez à nous fournir votre numéro de téléphone portable et à bien répondre à ce sms avant 23h. Votre colis arrivera ainsi

rapidement. En cas d'absence, un avis de passage vous permettra de vous connecter sur le site du transporteur et d'aller chercher votre colis dans une agence DPD.

Si vous ne pouvez être à votre domicile, vous pouvez choisir un autre lieu de livraison (travail, famille ...). Les livraisons se font entre 8h et 18h.

Pour raisons pratiques, nous nous réservons parfois le droit d'envoyer votre colis par la Poste.

Vous pouvez aussi venir retirer votre colis sur l'un de nos lieux de stockage, sans minimum d'achat, sur les villes de Bornel (60) ou Saint Sulpice (60). La prise d'un rendez vous est nécessaire par mail lesjouetsdenoam@gmail.com ou par téléphone au 06.23.53.92.46.

Nous organisons des remises en mains propres gratuites dans l'Oise et le Val d'Oise. Pour cela, nous vous invitons à nous téléphoner afin d'organiser ensemble un lieu et une date de rendez vous ! Nous nous déplaçons jusqu'à 15 km environ autour de Bornel (60) ou Saint Sulpice (60). 

Pour bénéficier de la livraison gratuite, il vous suffit de cliquer sur Livraison "Les Jouets de Noam"  lors la validation de votre commande.



Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

*Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû aux différents transporteurs.

Pour les pays autre que la France, nous proposons des tarifs de livraison différents. Vous pouvez nous appeler ou nous envoyer un mail pour toute question. La livraison est possible en Europe proche ainsi que pour les Dom Tom.

Retours

Si vous souhaitez nous retourner un article ou que celui ci ne vous convient pas, il est bien sûr possible de nous le renvoyer.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous retourner les articles qui ne vous conviendraient pas (article L.121-20 du code de la consommation).

Le retour d'un article doit nous être signalé avant envoi :

Par mail : lesjouetsdenoam@gmail.com

Par téléphone : 06.23.53.92.46

Le produit retourné doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.

Tout produit abîmé ou incomplet ne sera ni repris, ni remboursé.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Nous vous conseillons d'effectuer une traçabilité d'envoi.

Nous restons à votre disposition pour toutes demandes !